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美的冰箱获线上销售领先奖等荣誉

发表时间:2014/7/8
美的空调做为中国唯一的品牌为巴西世界杯服务,可以看出美的空调的实力被国际所接受。在冰洗方面,美的同样也取得了辉煌的成绩。在近日举行的以“智无疆  鲜无界”为主题的2014年(第七届)中国冰箱产业年会中,美的冰箱荣获了“2014年中国冰箱产业线上销售领先奖”以及“2014年中国冰箱产业最佳外观设计产品”两项大奖,闪耀全场。有业内专家分析,美的冰箱之所以线上表现力压群雄,离不开其天时地利人和的电商大战略。
 
天时:前瞻性战略布局,智夺线上先机
据中怡康市场调查显示,39%的消费者愿意从网上购买冰箱。美的冰箱相关负责人指出,当下人们都追求方便、舒适、实惠的“一站式”购物体验,特别是年轻消费群体,已经形成了网购的消费习惯。随着国内网购市场的迅猛发展和新生消费群体的集中出现,冰箱网购的市场规模也随之扩大。
 
面对市场的变化,美的冰箱反应迅速,前瞻地把触角伸到电商领域,成功占据线上先机。早在 2012年9月,美的冰箱就进驻天猫商城,成为家电行业触电先行者,打响了触电的第一枪。记者获悉,美的冰箱天猫官方旗舰店的开业,为消费者提供了更多产品选择,带来了更加人性化的购物体验,销量直线增长,多次获得行业销量冠军。
 
地利:全网布局战略升级,抢占线上销售制高点
 
在天猫取得了巨大成功之后,美的冰箱加速电商领域进军的步伐,将目光瞄准了中国最大的自营式电商企业——京东商城。
美的冰箱该负责人介绍,2013年1月18日,京东商城美的冰箱官方旗舰店盛大开业,成为首家落户京东商城的冰箱品牌旗舰店。对于美的这又一重大举措,业内人士称,美的冰箱落户京东,昭示着美的冰箱率先从传统家电销售领域中突围而出,向新兴渠道模式——电商大举进军,引领了冰箱行业电商的变革浪潮。该负责人也表示,京东商城美的冰箱官方旗舰店的隆重上线,正是美的冰箱积极应对电商浪潮的有效举措,也对美的冰箱市场的占有率的提升起到了积极的促进作用。他透露,自美的冰箱官方旗舰店在京东商城正式上线之日起,便受到消费者的热捧,销量一路坚挺。
 
天猫、京东两大电商平台的巨大成功,让美的冰箱更加坚定了布局全网渠道的决心,相继进驻苏宁易购、1号店、国美在线等多个电商平台,成为冰箱行业电商领域的领军企业。营销专家分析认为,美的冰箱全网渠道的布局,让其现有的销售模式获得有效拓展和优化,做到线上线下双核运作,增强了自身在市场中的竞争力,必将成为冰箱销售市场中的大赢家。
 
人和:团队+口碑,双引擎助推战略落地
 
有了天时和地利,再加上人和,企业的发展更是如虎添翼。如今,我国已成为家电制造与消费大国,家电售后服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键的快速变革,家电市场已经整体步入服务竞争的时代。而美的冰箱顶级的服务团队,无疑在线上销售的突围战中起到重要支持作用。
 
美的冰箱该负责人告诉记者,美的冰箱非常注重服务团队的建设,多年来一直在这方面加大投入。他介绍,一直以来,在电商领域,价格是杀手锏,后续服务则是软肋。而美的秉承“快捷、高效、一步到位、实现顾客满意率百分百”的理念,拥有25000个销售服务网点、50000多名专业售后服务团队,并全面升级四项超强服务承诺。其一,整机一年、主要零部件三年无条件免费保修,保证品质;其二,24小时售后服务热线全天侯响应;其三,100%售后跟踪回访服务;其四,提供定期对冰箱体检服务。
 
 人气就是财气。美的冰箱的人和还体现在良好的口碑上。记者在美的各大电商旗舰店上发现,美的冰箱商品好评度极高。冰箱不错、外观漂亮、噪音很小、制冷效果好、节能省电、空间大等等标签,充分说明了美的冰箱深受消费者喜爱。可见,不断优化用户体验,满足用户需求,才是今后企业在电商竞争应该着力的所在。
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