了解格力家用空调三包政策

       空调维修网8月7日资讯：针对于家用空调购买后所出现的问题，众多消费者朋友多多少少都存在着一定疑问，在何种情况下，空调设备才算在三包政策范围内。

 

据上海格力空调公司的了解家用空调设备的三包政策如下：

1、保修

       2012年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机保修政策为整机六年。

       2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机保修六年。

       2005年1月1日之前所购买的家用空调器的保修政策：按其当年的保修规定执行。

 

以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修：

       1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

       1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

       1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

       1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

       1.6处理品、已超过包修期的产品。

 

2  包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

       2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

       2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

 

3  包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

       3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

       3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

 

       但是小编要提醒消费者朋友注意的是所谓延保到底是怎样一回事。例如我们在大卖场购买的空调，很多时候，销售人员都会说要延保不？而这个延保则是商场对于你保修日期之后的延续保修，是和厂家毫无任何关系的，所以大家要谨记这一点，如果出了问题，是直接卖家，找厂家售后那样还是会要有收费等状况出现的。

 

       实时掌握最新的政策，维护自身利益，是消费者朋友所必须要做到的，对于家用空调设备的保修等政策更应该详细的了解，这样在使用过程中出现任何的问题，消费者朋友们就要知道哪些是正常收费维修保养，而哪些又是三包范围内的。

 

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