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了解格力家用空调三包政策

发表时间:2013/8/7
       空调维修网8月7日资讯:针对于家用空调购买后所出现的问题,众多消费者朋友多多少少都存在着一定疑问,在何种情况下,空调设备才算在三包政策范围内。
 
据上海格力空调公司的了解家用空调设备的三包政策如下:
1、保修
       2012年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机保修政策为整机六年。
       2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机保修六年。
       2005年1月1日之前所购买的家用空调器的保修政策:按其当年的保修规定执行。
 
以下情况之一的不属于保修范围,特约服务网点可按有关规定实行收费维修:
       1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
       1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
       1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
       1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
       1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
       1.6处理品、已超过包修期的产品。
 
2  包换政策
按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
       2.1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
       2.2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
 
3  包退政策
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
       3.1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
       3.2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
 
       但是小编要提醒消费者朋友注意的是所谓延保到底是怎样一回事。例如我们在大卖场购买的空调,很多时候,销售人员都会说要延保不?而这个延保则是商场对于你保修日期之后的延续保修,是和厂家毫无任何关系的,所以大家要谨记这一点,如果出了问题,是直接卖家,找厂家售后那样还是会要有收费等状况出现的。
 
       实时掌握最新的政策,维护自身利益,是消费者朋友所必须要做到的,对于家用空调设备的保修等政策更应该详细的了解,这样在使用过程中出现任何的问题,消费者朋友们就要知道哪些是正常收费维修保养,而哪些又是三包范围内的。
 
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